■ 1. 言語化能力の格差
- 真の原因: 会議で言葉に詰まるのは、個人の能力の問題ではなく、「言語化能力の格差」に起因する。
- 背景: 営業やコンサルティング経験者は、日頃から言語化の訓練を徹底している。一方で、技術職など、必ずしもそうした訓練を受けていない職種も存在する。
- 結果: この格差が、普段のコミュニケーションを阻害し、会議での緊張や不安を生み出す。
■ 2. 言葉が出なくなる根本原因
- 準備不足の自覚: 普段から「整理ができていない」「準備が足りない」という自覚があるため、厳しい人がいると「ちゃんとやらなければ」というプレッシャーから緊張する。
- 説明量の増加という誤解: 質問されると、説明が足りないと考え、情報をすべて話そうとする。しかし、多すぎる説明はかえって相手を混乱させ、「つまり、何？」という質問を招く。
■ 3. 会議成功のための3つの準備要素
- 会議の成否を分ける要素: 会議で重要なのは、その場での説明力ではなく、事前の「情報設計」と「準備」の質である。
- 会議に臨む際の3つのポイント:
- 十分な判断材料の提供: 相手が必要とする情報を過不足なく整理する。
- 選択肢の明確化: 「どうしたらいいですか」と問うのではなく、具体的な選択肢を提示する。
- 推奨案の提示: 自分なりの推奨案と、その根拠を明確にする。
- 相手の心構えを揃える: 会議の冒頭で、これが「情報共有」なのか「意思決定」なのか「相談」なのか、目的を明確に伝える。
■ 4. 信頼獲得のプロセス
- 準備の質と信頼: 準備の質が向上すると、上司や関係者からの信頼が高まる。
- 権限委譲の流れ:
- 1. 確認される立場からスタートする。
- 2. 準備と判断が的確だと、「この人の判断ならいい」と信頼される。
- 3. 最終的に「このあたりは任せる」と権限が委譲される。
- 事前の情報設計: 言葉に詰まる人には、その場での表現力よりも、事前の情報設計と準備に問題がある。これは改善しやすいスキルである。
■ 5. 結論
- 会議は「設計の場」: 会議は、その場で戦う「戦場」ではなく、事前の準備で勝負が決まる「設計の場」である。
- 恥ずかしさを捨てる: 成果を出さないことこそが恥ずかしい行為である。質問することは悪いことではなく、成果を出すための手段である。
- 最も信用される人: 「わからないことを正直に『わからない』と言える人」は、成果を出すことに真摯に向き合っていると見なされ、最も信用される。