■ 1. 完璧な理解を追求する姿勢
- 現状の課題: 報告内容を完全に理解する前に、安易に解決策を考えてしまう傾向がある。
- 同僚の行動: 同僚の事業責任者は、完璧に理解できるまで質問を繰り返す姿勢を徹底している。
■ 2. 全体像の把握
- 目的: 問題が本当に問題であるか、その業務の本来の目的は何かを把握するため、個別の事象だけでなく全体像を問うている。
- 効果: 全体像を理解することで、問題の本質を見極め、的外れなアクションを防いでいる。
■ 3. 疑問をそのままぶつける
- 行動: 専門外の分野であっても、自身が他者に説明できるレベルになるまで質問を続ける。
- 課題: マネージャーやリーダーが「物わかりが良い」と思われたい心理から、この姿勢を維持することは難しい。
- 効果: 相手に遠慮なく疑問をぶつけることで、曖昧な理解を避け、疑問を完全に解消している。
■ 4. 完璧な理解の難しさ
- 心理的障壁: 「わかったふり」をしたり、「想像でわかった気になる」ことが多いため、完璧な理解を追求することは意外と難しい。
- 行動とのトレードオフ: 「シュッと解決する」ことの楽しさや、AIエージェントの活用によって、問題解決への行動を先行させてしまう傾向がある。
■ 5. 完璧な理解の重要性
- 質の高いアクション: 状況を正確に理解することで、本質的かつ筋の良い解決策を導き出すことができる。
- 信頼関係: 表面的な理解で安易な行動をとるのではなく、誠実に理解しようとする姿勢は、長期的な信頼関係の構築につながる。
- 多面的な視点: この姿勢は、一見マイクロマネジメントや面倒な行為に見えることもあるが、表面的な理解による失敗を防ぎ、より深い洞察を得る上で重要である。