社会人の不幸の8割くらいは、合意のない期待によって生まれているんじゃないかなぁと思っています。勝手に期待をして、裏切られたと思う、この気持ちが自分の中のフラストレーションを生んでいます。
ここで重要だなと思うのは、良いこと、悪いこと、やってほしいこと、やって欲しくないことなどの期待を、事前に合意しておかないといけないなということです。
上司から部下へ「言わなくてもわかるだろ」とか、部下から上司へ「どうせ言っても無駄」って話は典型例ですし、ちゃん事前に合意することの重要性を痛感します。
ちなみに、さくらインターネットの行動に対するバリューは
・肯定ファースト（常に肯定ではない）
・リードアンドフォロー（リーダシップも大事だけどフォロワーシップも大事）
・伝わるまで話そう（言ったつもり、分かってるはずはダメ）
という3つを定めています。