DESC法とは、相手の感情や勢いに流されることなく、自分の主張や感情を相手に上手く伝える技術の事です。
話を4段階に分けて伝えることで、言いたいことを整理することができ、相手にも伝わりやすくなります。DESC法の最大のメリットは、相手に納得感をもってもらいながら、自分の主張を伝えられるため、相手との信頼関係を築きやすいという点にあります。
D…describe 描写
事実や状況を整理して説明する
E…express/explain 表現・説明
自分の考えや気持ちを伝える
S…suggest/specify 提案
解決策を具体的に提案する
C…consequence 結論
状況がどのように変化するかメリットを話す