あと自尊感情の人っていうのは「○○が嫌い！ 見せるな」というクレームだが、当人の真の需要はどっちかというと自尊感情を満たす方にあって「自分を尊重しろ」がメインの人で、これはクレーム処理の経験あるなら普通に遭遇するタイプなんだけど、問題は表面的要求が別なことで @MAMAAAAU
あと自尊感情の人っていうのは「○○が嫌い！ 見せるな」というクレームだが、当人の真の需要はどっちかというと自尊感情を満たす方にあって「自分を尊重しろ」がメインの人で、これはクレーム処理の経験あるなら普通に遭遇するタイプなんだけど、問題は表面的要求が別なことで
@MAMAAAAU
本人の要求を真に受けてもまたクレームはつき続ける。なぜなら当人の真の困り感そこじゃないから、というタイプ。悪いけど業務的にはよっぽどワリに合わないと合わせるだけ無駄なので見合う額払ってくれという話になってしまう @MAMAAAAU
本人の要求を真に受けてもまたクレームはつき続ける。なぜなら当人の真の困り感そこじゃないから、というタイプ。悪いけど業務的にはよっぽどワリに合わないと合わせるだけ無駄なので見合う額払ってくれという話になってしまう
(2025/10/14)