「現場を知らない偉い人はこれだから〜」というのがしばしば慣用句のように言われるのですが、ちょっと違うと思っています。上位の意思決定を行っていると、しばしば現場からの苦情が「上流の意思決定を理解しないクレーム」に見えてくるという普遍的な現象というか。
「木を見て森を見ず」とはよく言われますが「森」ばかり見るようになると「木」の話が些事に見えてくるが近いようにも。
いや、何が言いたいかと言うと、これは「愚かな人の話」でなくて「現場から遠いところで意思決定を続けてると、必然的に人はそうなりがち」なのではって話ですね（全体最適的には、実はそれが悪いとも限らない。いや、局所的に負債押し付けられるのはたまったものじゃないというのはあれど）。