老害っぽいことを言いますが、今の20歳前後の子たちはずっと「お客様」として扱われてきたんだなぁというのを時折感じます。少子化で学校が（とくに私立は）手厚くサポートしてくれるので、なんでも聞けば答えてもらえるものだと思っているし、相手の時間を奪うことに躊躇がない子も多いな、と。
そもそも自分たちの利益のために「お客様」として扱ってきたのは我々大人だし、彼らに責任はないのだけど、突然お客様扱いされない場に放り込まれたらそりゃパニックにもなるよね、と。これはこれでかわいそうな気がしています。
「苦労は買ってでもしろ」と昔から言われますけども、今の日本では冗談抜きでお金を払ってでも「十把一絡げに雑に扱われる経験」を子どもにさせた方がいいのかなと。普通にしてたらそんな経験をしないまま社会に出る子も多いと思うので。
ちなみに、今は社会に出ても「お客様扱い」は基本的に続きます。少子化には変わりありませんし、会社にしても上司にしても厳しく接することに伴うリスクが爆上がりしているので、昔よりは本音で部下と話さなくなっていると思います。
ただ「お客様扱い」がヤバいということに気づいている子もいて、そういう子たちが会社の外に学びを得に行っているのではないかと。上司にとって「教育がリスク」になってしまった以上しょうがないことなのかなと思いますが、気づいている人といない人の差は開く一方な気がしています。
学びがあったのでここにぶら下げておきますが、ある人から「怒られないから、余計にこれで合っているか分からなくて不安になる（だから些細なことも聞いてしまう）」という意見が寄せられ、なるほどなぁと思いました。これは目からウロコ。