1. WikiではダメでGitリポジトリじゃないとスケールできないと理解する
（中略）
Wikiでは、ページの複数の部分や複数のページにまたがるような提案をすることができない。また、作業者とレビュワーの役割を分けることができない。また、提案を取り込むべきか取りこまないべきかの議論もできない。そのため、ハンドブックはリファクタリング不能な状態に陥る。
2. ハンドブックファースト思想を貫く
GitLabではハンドブックファースト思想を貫いている。ハンドブックは常に最新であり、中に重複がないように書かれている。いわゆるSingle Source of Truth性があるように保たれている。そのため、Wikiでしばしば見られるような、複数の文書が同じ内容を示しており、それらが違いに矛盾しているような状況は見られなくなる。
さまざまな議論をSlackやメールや、インターナルなプレゼンテーションを行う場合に、該当のハンドブックへの参照URLつけることを常に試みることが奨励されている。わざわざ何かを説明する時にプレゼンテーションスライドを作るのではなく、ハンドブックで代用することが奨励される。
3. 内容にアクセス可能にする
ハンドブックは4000ページ弱あり（2020年現在）、その全てを把握できている人はいない。このテキストの山を活用するためにGitLabでは検索機能をつけることを推奨している。GitLabでは第一にAlgoliaというSearchのクラウドサービスを利用している。第二に、PublicにHandbookを公開することで、Google検索にHitするようにしている（これは真似できないかも）。