・web上・文章での業務指示が上手くいかず、連絡ミスや連絡洩れが頻繁に発生する
・ストレスでweb上でやり取りする文章がとげとげしくなり、喧嘩や小競り合いが頻繁に発生する
・仕事の区切りがつかなくって、「夜中までチャットに振り回される」みたいな文句が出る
まあ、今まで対面と電話と紙ですべてを片付けていた人が、突如チャットツールで全部賄ってねって言われて混乱している状況です。
「対面で話せない」ことによって意思疎通の質が若干変わるなんてことは、それこそ15年以上前から当たり前に言われていたことだと思うんですが、まあいざ自分たちでやってみようとなると本当にそういうのが可視化されるもんなんだなあと。
上記に加えてもう一つ難しい問題として、SNS慣れしていない人は、チャットアプリを
「自分の都合のいい時間でアクセスできるツール」ではなく、
「会社にいるのと同様、リアルタイムで反応しなくてはいけないツール」
として受け取ってしまうようなんです。
何かメッセージを入れるとめっちゃ早く反応が返ってきて、相手から反応が返ってこないと「在席されてますか？」とか催促したりする。
あちゃー...