・そもそも、「現状のフローはまともに動かないシステム用の間に合わせのもの」という認識が現場の誰にもなく、「誤りを防ぐための丁寧で価値のあるチェック体制」だと認識されていた
・今のフローを考案した人がリスペクトされていて、そのフローが神聖視されていた
・現状のシステムで複雑な仕事を丁寧に回せる人が評価されてリーダーになっていて、その人が今のフローを変えることを望まなかった
・経営層は「システムがまともに動かない」という問題は把握していたものの、具体的にどんなフローが走っているかは理解していなかった
・現状のフローに「これおかしいだろ」と思ってそう指摘する人もいたが、そういう人たちは「面倒なタスクを嫌う怠惰な人たち」とみなされて冷遇されるか、あるいは既に退職していた
で、我々がヒアリングしたのがまさにその、「今のフローを丁寧に回すことで評価されたリーダー」だったので、フローを変えられること自体を拒絶されてしまった、という話なんですよ。
そのリーダーさんにしてみれば、今のタスクをきちんと回すだけで自分は十分評価されるし、フローが変わったらその後どう成果を出せばいいか分からない、ということで、一種の抵抗勢力になっていたみたいなんです。
こういう闇が深い話、まれによくある