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「NHKプラス」、「Firefox」での視聴が不可能に 5月23日から

NHK広報局に確認したところ、「Firefox」など、上記3ブラウザ以外での動作はもともと確認しておらず、推奨ブラウザには加えていなかったという。「NHKプラスにおいて一定数のユーザーがFirefoxを利用している可能性があることや、5月23日以降に予定している設備更新に伴い、Firefoxでは動画が完全に再生できなくなることから、お知らせを掲載した」(NHK広報局)としている。

有料動画配信サービスだと再生できなかったり、何か不具合があるとサポートへのクレームが激増(しかも大半がめっちゃ感じ悪い文章)するので、敢えてシェアが数%のブラウザの為に検証・サポートコスト(サポートチームの精神的負担)を割きたくないという発想は理解できる。