21日夜、羽田空港を出発する予定だった日本航空の福岡行きの便が、予約の見通しを誤って乗客が定員を上回る「オーバーブッキング」の状態になり、欠航しました。この影響でおよそ400人が足止めされ、空港内で一夜を過ごす人も見られました。
日本航空は、「キャンセルが出ることを見越して座席数より多くの予約を受け付けましたが見通しが甘く、多大なご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます」とコメントしています。
最初に見た時はシステムがトランザクション処理をしくじって座席数より多い予約を受け付けてしまったのかと思ったけど、元々席数より多く予約を受け付けられるシステムなんだな。
ビジネス要件というものだな。